La plate-forme d'assistance aux utilisateurs des T.I.C   La plate-forme d'assistance est une structure située dans les locaux du Rectorat d'Amiens. Elle est composée d'une équipe de techniciens, spécialisés en informatique, qui prend en charge toutes les demandes d'assistance technique de l'établissement. Son rôle est de qualifier la demande, de poser un premier diagnostic qui va permettre : D'assurer une première assistance technique, dite de niveau 1 D'orienter éventuellement la demande vers un niveau d'intervention plus approprié, dit de niveau 2. La plate-forme est dotée d'un outil professionnel, Global e-line, une application web qui centralise la totalité des demandes/requêtes des personnels de direction des établissements de l'académie.   A qui s'adresse ce dispositif ?   Tous les personnels de l'académie : Administratifs, Enseignants.   Comment joindre la plate-forme d'assistance ?   Par téléphone : N°AZUR : 0810 002 123 (tarification locale) ou 03.22.82.37.40 Du lundi au vendredi de 8 heures à 12 heures 30 et de 13 heures 30 à 17H30. Par e-mail : assistance@ac-amiens.fr Par le module GL-Contact pour les établissements de l'académie.